การเข้าถึง (Accessibility)

1. ความมุ่งมั่นของเรา

Kobka เชื่อในความเท่าเทียม ทุกคนควรเข้าถึงข้อมูลและบริการของเราได้ ไม่ว่าจะมีข้อจำกัดทางร่างกาย การมองเห็น การได้ยิน หรือการรับรู้

2. มาตรฐานที่ใช้

เราพัฒนาเว็บไซต์ตามมาตรฐาน:

• WCAG 2.1 Level AA — Web Content Accessibility Guidelines
• HTML5 semantic markup
• ARIA labels สำหรับ interactive elements
• Color contrast 4.5:1 ขั้นต่ำสำหรับ text

3. ฟีเจอร์ที่รองรับ

• Keyboard navigation (Tab, Enter, Space)
• Screen readers (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• Resize text up to 200% โดยไม่เสีย layout
• Alt text สำหรับรูปภาพทั้งหมด
• 4 ภาษา TH/EN/ZH/JA
• Focus indicators ชัดเจน
• ไม่มี content ที่กระพริบเร็วกว่า 3 ครั้ง/วินาที

4. ข้อจำกัดที่รู้

เราอยู่ระหว่างพัฒนา และยังมีข้อจำกัด:

• วิดีโอบางส่วนยังไม่มี captions
• PDF เก่าบางไฟล์ยังไม่ accessible
• Live chat ยังไม่ keyboard-friendly 100%

เรากำลังแก้ไข — มี roadmap ทุกไตรมาส

5. รายงานปัญหา

หากท่านพบปัญหาการเข้าถึง กรุณาแจ้งเรา:

• 📧 accessibility@kobka.co
• 📞 +66 95 810 7126
• เราตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
• เรามีทางเลือกทดแทน — แจ้งความต้องการ เราจัดให้ทาง email/phone

6. การปรับปรุงต่อเนื่อง

เรา audit accessibility ทุก 6 เดือน และอัปเดตหน้านี้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง